Refusionspolitik
Hvor finder jeg mit ordrenummer?
Du finder dit ordrenummer på din ordrebekræftelse, du modtog på e-mail i forbindelse med din bestilling.
Dit ordrenummer er også angivet uden på pakken, du modtog.
Er det muligt at ombytte en vare?
Som udgangspunkt er det ikke muligt at ombytte en vare. Det skal i stedet foregå som en almindelig returnering, hvor den uønskede vare sendes retur indenfor returfristen på 14 dage. Herefter kan du foretage en ny bestilling på vores hjemmeside, hvor du vil modtage en ny ordrebekræftelse og garanti, der er tilsvarende dit nye køb. Der kan ikke byttes lige over, da det er nødvendigt med en korrekt ordrebekræftelse i forbindelse med garantisager.
Hvad koster det at returnere en vare?
Shadespace betaler ikke for refundering af dit produkt.
Du vælger selv en vilkårlig leverandør og sender pakken til vores firmaadresse. Vi anbefaler GLS
Når pakken er modtaget i samme stand som du modtog den i, vil vi refundere pengene til dig.
Du finder vores adresse under kategorien ''Returnering af vare''.
Du skal sikre dig, at pakken returneres til vores adresse. Shadespace afhenter ikke returpakker på posthuse.
Hvornår får jeg mine penge refunderet?
Når vi har modtaget din returpakke i vores returafdeling, går vores returteam igang med at behandle din returnering. Vi har 2-7 dages behandlingstid, som afhænger af sæson og travlhed. Så snart din retur er behandlet, bliver pengene refunderet til det kort, der blev brugt ved bestillingen gennem vores aftale med NETS. Her vil du modtage en e-mail med kreditnota.
Returnering af en vare
Kære Kunde,
Vi beklager, at du ønsker at returnere din ordre hos Shadespace. For at gøre returneringsprocessen så glat som muligt, bedes du venligst notere følgende instruktioner:
Pakken skal returneres inden for 14 dage fra den oprindelige modtagelsesdato, medmindre der er indgået en anden aftale med Shadespace.
Varen skal sendes retur til følgende adresse:
ShadeSpace ApS
Bådebrogade 1
6700 Esbjerg
Ved spørgsmål kontakt os via mail på: info@shadespace.dk for yderligere hjælp angående returnering.
Ved køb af et pakketilbud, for eksempel 2 for 3's pris. Skal du returnere hele ordren for at opnå refusion.
Bemærk venligst, at det ikke er muligt at returnere pakken personligt på ovennævnte adresse. Pakken skal sendes gennem en leverandørvirksomhed efter dit eget valg. Det er dit ansvar at sikre, at pakken når frem til vores adresse, da Shadespace ikke afhenter returpakker på posthuse.
Tak for din forståelse og samarbejde i denne sag. Vi ser frem til at håndtere din returordre på en effektiv måde.
Venlig hilsen,
Shadespace
Varens stand ved returnering
Når du sender en vare retur, er det vigtigt, at du er opmærksom på, at nedenstående kriterier er opfyldt:
- Varen er købt inden for 14 dage
- Original emballage til varen er tilgængelig og i god stand
- Plastik er ikke fjernet fra varen
- Brillerne er intakte og ikke justeret
- Varen er ikke indgraveret
- Varen har ikke tegn på stød eller vandskade
- Varen forekommer uden skræmmer eller ridsser
